關(guān)于中國電信收費(fèi)的問題
時間：2025-11-18 10:09:08
來源：岳陽市人民政府網(wǎng)
提問：
本人名下的中國電信手機(jī)號碼多年來使用的是9元套餐，11月份被告知欠費(fèi)近150元，查詢得知是由于10月份的流量使用超出，分2次超出共2G不到，請問：1.這樣的天價流量費(fèi)跟詐騙有什么區(qū)別？是不是客戶無主觀過錯都必須無條件承擔(dān)；2.我的號碼因為是低價套餐，平時手機(jī)卡里的金額不會留太多，為什么電信公司在客戶欠費(fèi)的情況下對透支沒有管控，那是不是只要誰撿到這個手機(jī)，機(jī)主都會頂著這種高額欠債風(fēng)險。
市工信局回復(fù)：
經(jīng)核實(shí)，用戶180XXXX2526號碼于2019年1月1日辦理樂享4G（2017版）-9元套餐，流量超出按0.0001元/KB收費(fèi)，核實(shí)用戶10月流量超出1.58G，共計166.17元，系統(tǒng)有流量閾值提醒，計費(fèi)無誤。用戶對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可，考慮用戶感知，2025年11月5日16時45分省公司10000客服已聯(lián)系處理，已退費(fèi)146.17元，2025年11月5日17時08分已到賬，用戶表示認(rèn)可。
(編輯：江浩玉)
